Criteria 2.4
基準 2.4
The process for obtaining support and informing the entity about system processing integrity issues, errors and omissions, and breaches of systems security and for submitting complaints is communicated to authorized users.
システムの処理の完全性の件やエラーと欠落そしてシステムセキュリティの侵害と苦情の提出についてのサポートと通知を獲得するプロセスは承認されたユーザーへ伝達される。
Illustrative Controls
統制の実例
The process for customers and external users to inform the entity of possible processing integrity issues, security breaches, and other incidents is posted on the entity’s Web site and/or is provided as part of the new user welcome kit.
顧客や外部ユーザーへ可能な処理の完全性の問題・セキュリティの侵害・その他の事象を通知するための伝達プロセスはウェブサイトへ投稿されそして／または新規ユーザーの受入キットの一部として供給される。
The entity’s user training and security awareness programs include information concerning the identification of processing integrity issues and possible security breaches, and the process for informing the security administration team.
ユーザー訓練とセキュリティの気付きプログラムは処理の完全性の識別・考えうるセキュリティの侵害の情報・セキュリティ管理チームへの通知プロセスの情報を含む。
Documented procedures exist for the identification and escalation of system processing integrity issues, security breaches, and other incidents.
システムの処理の完全性の件・セキｆュリティの侵害・その他の事象について識別とエスカレーションのための文書化された手続が存在する。
