ポーターの一般戦略

※先週末から事情により投稿できない状況でした。本日より再開します。

久しぶりにCIA試験PartIV関連のことを書きます。

戦略的マネジメントの競争戦略 としてポーターの一般戦略というものがあります。これは試験対策的には完全に理解し、暗記していなければならないものです。簡単に解説してみましょう。

ポー ターの一般戦略では

• 「競争の優位性の源泉」と「競争の範囲」を軸に戦略を整理する。
• 競争の優位性には、自社の 製品やサービスが差別化できる（高くても売れる）かコストリーダーシップをとれる（誰よりも安く売れる）かの2点がある。
• 競争の範囲に は市場全体を狙うのかニッチ市場をねらうの2点がある。

これらを組み合わせると下図のようになります。

広
↑
市＿コストリーダーシップ＿＿＿＿差 別化
場
の
広
さ＿コスト集中化＿＿＿＿＿＿差別化集中化
↓
狭
＿＿＿＿低←－－－コスト－－－→高

それぞれの特徴は、以下のとおりです。

1. コ ストリーダーシップ戦略：低コスト・大量生産
2. 差別化戦略：こだわり・高級ブランドなど
3. コスト集中化戦略：若年層向 け・低価格
4. 差別化集中化戦略：地域限定・富裕層向け

３と４は集中化戦略としてまとめるケースもあります。とても ベーシックなフレームワークなので確実に理解しておきましょう。

ファイブフォース分析

今日は内部監査の専門的な話題ではなく、CIA試験のPartIV「ビジネスマネジメントスキル」から産業構造の分析手法であるファイブフォース分析についてピックアップします。

ファイブフォース分析はマイケル・E・ポーター氏が提唱した競争要因モデルです。文字どおり、ビジネス上の5つの競争要因について説明しています。５つの力とは以下のとおりです。

1. 新規参入の脅威
• 新規に市場へ競合が参入する脅威のことで、参入障壁や必要資本などが影響する。
2. 代替品の脅威
• 顧客が代替品を購入する脅威のことで、切替コストや顧客のこだわりが影響する。
3. 買い手の交渉力
• 買い手が値下げ等の条件改善を迫る脅威のことで、代替品の多さや顧客の情報量が影響する。
4. 供給者の交渉力
• 供給者が値上げ等の条件改善を迫る脅威のことで、供給者の独占レベルや差別化の程度が影響する
5. 既存業界内の競争
• 業界内での競争の激しさのことで、業界の成長率や製品の差異が影響する。

図にすると…


＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿新規参入する企業
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿｜
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿｜１．新規参入の脅威
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿↓

＿＿＿＿＿供給者－－－－－→ ＿競争業者＿←－－－－－買い手
＿＿４．供給者の交渉力＿＿５．既存業界内の競争＿＿３．買い手の交渉力

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿↑
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿｜２．代替品の脅威
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿｜
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿代替品

業界の競争構造をこのフレームワークに沿って整理すると新しい発見があるかも知れません。

バランス・スコアカード超簡単解説

今日は内部監査の専門的な話題ではなく、CIA試験のPartIV「ビジネスマネジメントスキル」から戦略的マネジメントのツールであるバランス・スコアカードについてピックアップします。

戦略的マネジメントのツールの主流となっているのはバランス・スコアカード（Balanced Scorecard）です。バランス・スコアカードというと一見難しそうに思えますが、最終型は以下の様なものです。

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４つの視点＿＿戦略目標（KGI）＿重要成功要因（CSF）＿重要評価指標（KPI）＿目標数値＿アクションプラン
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財務の視点
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顧客の視点
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業務プロセス
の視点
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学習と成長
の視点
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各項目の概要は以下のとおりです。

1. 戦略目標（KGI=Key Goal Indicator)：売上拡大、問合せ対応品質の向上等
2. 重要成功要因（CSF=Critical Success Factor）：顧客単価の底上げ、回答時間の短縮等
3. 重要評価指標（KPI=Key Performance Indicator）：売上高、回答までの所要時間
4. 目標数値：KPIの目標数値：前年比10%アップ、24時間以内の回答
5. アクションプラン：具体的な実行策：セット販売、問合せデータベースの導入
6. 財務の視点：財務体質はよくなるか？
7. 顧客の視点：顧客をつかむことができるか？
8. 業務プロセスの視点：早く廉価にサービスを提供する体制か？
9. 学習と成長の視点：人材の能力は向上するか？

バランス・スコアカードを作るには以下の手順を踏みます。

1. ビジョン策定
2. SWOT分析
1. ３C分析
2. クロスSWOT分析
   
3. 戦略目標・戦略マップ策定
4. KPI設定
5. 目標値設定
6. アクションプラン策定
   

個々の手順はもっと説明が必要ですが、今回は割愛します。詳しく知りたい方には以下のWebサイトが参考になります。
http://www.itl-net.com/bsc/index.html

バランス・スコアカードの手法は組織の規模の大小に関係なく適用できます。皆が同じ目標に向かって進むためのツールとして導入してみると良いかも知れません。