イー・モバイルの機種変更

イー・モバイルのケータイ電話を持っているのですが、これをPocket WiFiという3G一体型モバイルWiFiルーターに機種変更してみようかなと思い、しばらく前にサポートへ問い合わせてみました。
そして、週末に以下の返事がありました。

> 大変恐縮ではございますが、

> 音声通話対応の弊社携帯電話につきましては
> データ通信端末とは異なる規格のEM-chipを利用しているため、
> 新規お申し込みとなり、現在ご利用の端末からの機種変更、
> ならびにご契約の変更は承っておりません。

 

chipが違うから新規になるという一般消費者には理解することが非常に難しい理由で機種変更できないみたいです。解約の手続きでも何かと話題になるイー・モバイルさんですが、なかなか不思議なキャリアです。。。